近日，一名男性客户来到中行济宁任城支行，为儿子代为办理社保卡激活业务。因社保卡激活业务须本人携带身份证办理，网点的工作人员了解到客户的儿子因工伤导致脑瘫，已卧床多年，此次激活金融账户是为了接收大病医疗补助及生活费补助。在了解到这一特殊情况后，该行分管行长随即协同综合服务经理携带便携式移动柜台上门对客户进行了激活服务。
将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是中行用心服务的一个缩影。近年来，中行济宁任城支行坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。
