近日，车站街道齐林家园13号楼居民装修，厨房和厕所拆除重新改装，引起楼上楼下左邻右舍强烈不满和极度恐慌!十几户居民分别给网格员高红新打电话、发信息让其去解决，并声称处理不好就要去有关部门进行投诉!
接到投诉后，高红新和物业人员去13号楼了解情况。看到房内有好几处砸墙的痕迹，还有几处新砌的墙，于是高红新问房主砸的墙是不是承重墙?装修公司是专业的吗?这样装修去物业报备了吗?并请房主把规划设计方案和效果图以及装修时间在群内公示出来!
房主一一回答了问题，并让大家放心，表示装修期间他们已经去物业交了保证金，并严格遵守《中华人民共和国环境噪声污染防治法》施工，装修工人都是大公司专业人员，承重墙坚决不会动。期间房主也委屈地说到：“他们下午3点才开始装修，邻居说影响他孩子睡觉，直接就在楼下把电给拉闸了”。
“天气太热，您要理解邻居们心情，装修期间存在噪音扰民，大家肯定有意见，左邻右舍都害怕您砸承重墙，危及到大家的生命安全，都感到恐慌，存在一定的危险!您可以再用钢材加固一下，让邻居们住的安心!最重要的是，您要在群里多和大家沟通，大家提出的问题和意见及时解释回复，让大家看到您装修房屋的进展和效果，有必要的话可以上门拜访一下邻居们和她们说明装修情况”。高红新和房主聊了很长时间，她耐心听取了意见，答应为了让大家放心，她会按照高红新提出的问题在群内和邻居们解释清楚，再把效果图公式出来。
跟房主沟通完，高红新把沟通情况反映给了居民，并让大家随时做好监督，有什么问题随时和她联系。邻居们都表示可以理解，房主要用钢材加固最好了，他们都对高红新化解了邻里矛盾纠纷表示感谢!
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