近年来，济南天下第一泉风景区内外兼修，以市民游客满意为中心，推进实施“1+363”工作体系：建设“一流景区”这一目标，加快推进生态园林景区、特色文化景区、精品旅游景区“三个景区”建设。积极升级旅游产品，持续优化旅游服务。以便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化为目标，深入开展景区服务水平大提升，用实际行动走出一条“服务+精品旅游”的创新建设路线，推动旅游业高质量发展。
“能视频监控、票务客流数据分析，智能检票闸机、自助售取票机，人脸识别刷脸入园……”。眼下，“智慧景区”正在成为天下第一泉风景区一张靓丽的新名片。
其中，“智慧卫生间”是天下第一泉景区最为人称道的亮点设施之一。趵突泉公园南门卫生间试安装了智慧管理系统，建立卫生间管理平台。增加温、湿度感应器;安装蹲位红外传感器和使用指示灯;游客通过前厅的LED屏显示，对卫生间内的空气情况、厕位使用情况一目了然。据介绍，该系统后期还可结合网络，实现游客如厕导航和如厕建议，为游客提供贴心服务。
景区相关负责人表示，下一步景区将建设智慧景区综合管控平台，形成景区智慧大脑，并借助5G技术的发展，再一次升级景区的智能化运营能力，努力打造智慧旅游标杆景区，不断提升游客观览体验。
“我觉得环城公园是咱济南最具特色的生态园区了，一年四季不同景色。同时还有免费开放的泉水浴场，是咱老济南真正的后花园。当然这都离不开景区的工作人员，他们最辛苦最可爱的，为他们点赞”，家住环城公园附近，经常来这里锻炼的焦先生说。
同时，天下第一泉风景区还与市民监督相结合，进一步提升志愿服务的覆盖性和直接性。景区与旅游啄木鸟密切合作，设立旅游啄木鸟工作站，监督制止景区不文明现象。
今年，天下第一泉风景区还启动了文旅产业融合行动，在趵突泉公园和大明湖公园分别设有文创中心。截至目前，景区文创中心已推出30个品类、近500款文创产品，黄金周文创中心单日最大客流达到8万人次。天下第一泉系列、兔子王系列、李清照系列等文创产品，第一泉奶茶等周边商品销售火爆。天下第一泉风景区相关负责人表示，希望三年内，打出强势国内影响力，成为知名文创品牌，让更多人了解济南泉城，体会齐鲁文化魅力。
此外，天下第一泉景区还大力提升改进营商环境，促进景区与商户的深度融合，从服务的角度进行管理。在“企业为游客服务、园区为企业服务”的目标下，一方面对景区内商户的食品安全、规范经营、区域卫生等问题进行严格监管，确保游客在景区内放心消费;另一方面也从硬件设施、房屋维修、政策支持等方面，帮助企业解决经营中的实际困难，共同提升天下第一泉风景区的美誉度。
于无声处见真情，在细微处见担当。优质服务是紧密的纽带和高效的推广，既为天下第一泉风景区赢得了无数游客的赞誉，又擦亮了第一泉“精品旅游景区”的招牌。
|
