“小姑娘们，你们又来了啊?”
“是啊，大妈，最近您身体还好吧，有什么困难就告诉我们啊。”这就是我们车站街道安乐街社区网格员和居民日常的对话，居民有什么困难第一时间会想到网格员。
近日，安乐街北四巷邢大妈见到我们正在巡访的两名网格员，激动的说：“你们快来帮帮我啊，单元门口的下水道堵了，气味非常难闻，天气会越来越热，这该怎么办啊?你们快帮我们反映一下吧。” 安乐社区网格员李菲菲和黄文秋上前查看情况，下水道处堵塞，污水已经排出，导致地面泥泞而且气味非常难闻，李菲菲忙安慰邢大妈“大妈您先别着急，您反映的情况我们马上给您向上反映，给您解决”两名网格员马上汇报给安乐社区史书记，史书记以及网格马上组织相关人员对邢大妈单元门口的下水道进行疏通，当管道排污通畅后，邢大妈高兴的说“你们网格员真是我们的传呼机啊，感谢你们，感谢你们社区为我们解决了问题。”“不客气的大妈，这都是我们应该做的”李菲菲看到为居民解决了问题，脸上也露欣慰的笑容。
随着网格工作的逐渐深进，对网格工作从模糊又抽象的感知转变成了细微而具体的认知，李菲菲常在想，成为网格员以后，由“被动”接受服务到“主动”服务于他人，所以说事无巨细，正如植物需要深深扎根于土地才能汲取营养生长一般，网格工作如脱离了居民生活，那一定是失败的，所以说平常巡查,进户调查很关键，工作经验和办事能力就是在与居民不断地接触与沟通中渐渐构成的。
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