7月10日，车站街道安乐街社区天晓小区92号楼传来了一阵争吵声，原来是三楼的户主陈大哥和四楼的租户王大哥，因为四楼空调管道老化导致漏水，致使三楼房间的墙面浸透，墙皮脱落的问题起了争执。双方各执一词，争吵不休，三楼户主陈大哥情绪非常激动，主要家里还有小孩子，严重影响了日常生活。陈大哥向社区网格员反映，希望社区能够出面协调此事。
安乐街社区网格员李菲菲和王琦栋第一时间联系辖区民警共同来到居民家中，两位网格员立即分工，一边将两人分开安抚情绪，“陈大哥您先消消气，有什么事情咱坐下来好好说，这大热的天，您别在热坏了身体。”网格员李菲菲轻轻拍着陈大哥的肩膀说。一边详细了解事情的经过以及争执问题的根本原因。网格员考虑到如果不能及时解决问题很可能会使矛盾进一步激化，造成更大的问题。
现场调解时，陈大哥和王大哥双方的情绪一直很激动，经过网格员和社区民警一个小时的耐心地劝说，让大家多站在对方的角度思考问题，使双方意识到自己情绪上的问题。最后通过网格员沟通，最终双方以书面协议的形式达成了共识。
社区网格员用自己的真心、热心、爱心化解了这场邻里纠纷，使矛盾大事化小、小事化了，避免邻里的矛盾升级，为构建和谐社区奠定了良好基础。
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