一是加强基础设施建设，提升硬件档次。采取新建、再建、升级改造等形式，通过争取上级配套资金、办事处拨付专项资金的方法，进一步加快社区服务中心建设步伐。目前，已建成综合养老中心2所，日间照料中心4所，共计3000多平方。甸柳第三社区综合养老服务中心采取“公助民营”的形式，以济南安康医院的医疗资源为依托，基本形成了“养老评估为前提、居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、医养结合、慢性病管理为特色、智慧健康养老为支撑” 的六位一体综合养老模式，为辖区老年人提供集“六助”服务、休闲娱乐、短期托养、入托康复等医养康护为一体的综合养老服务。
二是强化社区自治功能，推进基层民主。强化社区居委会的自治功能，着力构建“社区居民代表会议决策、社区居民委员会执行、社区居务监督委员会监督”的自治机制。继续落实好甸柳“一二三”全科社工工作法。为进一步强化社区工作人员的服务意识，组织社区工作人员参与多次实务能力培训。严格落实“信息员(网格志愿者、楼长、支部书记)三天一摸底，网格长一周一汇报，社区一月一梳理”工作机制，全部下沉到所包网格，从居民群众关心的事情做起，及时收集社情民意，准确掌握居民诉求，确保全科社工与网格社工工作有效衔接，成为加强和创新社会治理的有效“法宝”。上半年，每个社区累计接待群众3000余人次，办理服务事项及业务超过2000件，日均办20余件，不论网格内上门办理还是来全科前台办理业务事项，都实现了三个“百分百”，100%有回应，100%不空跑，100%满意率。
三是引入专业社工，强化服务功能。与专业社工机构合作，引进专业社工人才，开展未成年人服务、老年人服务、社区文化建设等6个方面的专项服务，受到居民群众的普遍欢迎。现阶段与基爱社会工作服务中心合作，为辖区50户高龄、贫困、空巢、独居等弱势老年人提供服务，实际完成64户老年人居家适老化改造，发放《居家安全生活指引》，为每户家庭开展“需求评估——改造设计——上门安装——使用指导——用后定期回访”等一系列“体验式陪伴式”服务，并开展3场大型适老居家安全主题社区宣传倡导活动，受益对象达1200人。(甸柳新村街道 王玉君)
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