我叫赵旻，1985年出生，是车站办事处兴东社区第五网格的网格员，自2017年参加网格工作以来，我没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但我在网格这项平凡的岗位上时刻牢记以居民为根本，把居民的事放在心头，坚持做好每一件小事，尽心尽力为居民服好务，为促进和谐稳定社区的发展做出应有的贡献。
2021年2月28日下午四点，兴东社区接到一位居民打来电话说：34号楼前污水管道堵塞，导致的井盖侧翻，粪便脏水外溢，臭气熏天，影响居民出入，对居民的生活造成了极大的困扰。
接到消息后，我马上现场查看实际情况，确定与电话内容相符，就赶紧与社区书记商议决定，先找疏通管道的张师傅来查看现场，再商议价格。说干就干，大约晚上六点多，张师傅查看现场并报价，全长共有67.2米全部堵塞，我反复与其协商尽量压低价格，最终按每米25元收费，费用为1680元。于是当场就编辑微信发到居民群征求意见，34号楼共48户，平均每户出资35元，同意的群里接龙。着急需要处理的事，居民很配合，经过一天的时间，已经接龙同意大半，对于几户老人没有微信，于是我就打电话或者入户去通知，对于长期不在这里住的，我就通过各种途径与他们联系，派出所、房管局来回跑了好几趟，最后只有一户没联系上，房管局查的房主信息，与其联系之后，说十几年前就已经卖了，一直没人去换房产证，派出所也没人落户，又通过走访周围邻居确定此户已经确实无人居住了。既然多年无人居住，也就不产生使用污水管道，所以就发通知，征得居民同意之后，把他家排除了。47户都同意后，又有一个问题，谁来收取这个公摊费用呢?最后大多数居民决定让我来代收。可到了收费的时候，又有一户居民因妻子在医院心情可能不好，还朝我发了一顿火，说就是不交爱堵堵去。最后就只剩他家跟那个空户没交了。迫在眉睫的事，我不能再等了，决定第二天就进行疏通工作，一早我就到34号楼前等候了，因前一晚下雪，气温骤降，好冷。疏通了整整一个上午，我也就被冻了一整个上午，等完事付费的时候，手都伸不直了。
虽然事后得了一场重感冒，但是当看到居民对我表示感谢的时候，心里拥有的那份荣誉感不言而喻!
随着我不断的入户处理大事小情，网格内的居民都和我熟络起来了，有什么事情也愿意和我聊聊，找我问问，今年四月份，我的网格内有一个二级精神病患者，她妹妹骑三轮车带着她母亲找到我，说她犯病了，在家打他妈，刚煮的稀饭往她妈头上倒，刚买的食用油倒厕所里，把家里的钱撕了，让送她去洪山医院。得知这一情况就一边往她家赶，一边电话和派出所联系，等看到她后，我与她交流，他还挺愿意和我交流，但是说话却漫无边际，确实发病了，而且还有暴力倾向。经与派出所人员商议决定:我和她妹妹跟着派出所的车一起送她，就在给她整理住院用的必需品的功夫，她自己就脱裤子当着我们一群人的面大便了，回过头用手抓起来就吃，她妹妹拿来卫生纸，我们给她弄干净，后来警车来了我们就送他去医院，她就坐在我身后，又唱又骂了一路，派出所民警怕她突然从背后袭击我，叫我往前坐一下，但是病人表示不太愿意，还要继续和我“交流”，我跟民警说没事，不要引起她不满的情绪，我自己多注意就行了。终于到了洪山医院，帮她办理了住院事项，又跟两位民警带她做住院前的各项检查。所有事项办理完毕之后，医院已经下班了。把她送进病房并帮她妹妹要来医生和护士的联系电话才离开，等回到家已是晚上八点了，虽然又累又饿又晕车，但是因为帮助到我的居民心里感觉很充实，很满足。
四年的网格员工作使我更加懂得：路漫漫其修远兮，网格员的工作任重而道远，但不管怎样，都要坚定的把群众的冷暖记心上，把群众当成家人，把群众的事当成家事，来自于民，服务于民，用实际行动为居民排忧解难，用热情温暖群众，在网格挥洒热心!
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