9月2日，城南社区铁路小区44号楼居民李先生找到网格员代春旭，称自家天花板渗水严重，已与楼上居民穆女士有过沟通，但没有好的解决办法，希望网格员能帮助协调。
随后，代春旭来到李先生家中查看漏水情况，发现天花板与墙面已经浸透，水顺着墙面流到了地板上，积了一滩水。李先生说道，双方不确定漏水原因，在维修责任方面也有纠纷，希望网格员能调解一下，能使双方达成一致，并帮忙联系一个施工队尽快解决漏水问题，防止问题扩大化。
随后，代春旭找到楼上的穆女士了解情况，楼上的墙面也有大面积的浸水，穆女士也希望能够解决问题，但是担心费用太高，工程量太大，破坏家里的地砖。在协商后决定，先由网格员联系施工队人员到家中查看漏水原因，具体商定施工和费用问题。
次日，代春旭经物业经理帮助找到施工队李师傅，并带领李师傅到家中查看情况，李师傅分析，需要先打开地砖，如果恰好是漏水部位，施工面积会少得多。经过商谈，穆女士同意先打开地砖看看，如果是李师傅分析的情况，维修费用定为300元，双方达成一致。
9月16日，代春旭再次来到穆女士家中查看后续情况，地板的瓷砖已经铺好了，管口也已经堵住了。穆女士表示，等自己再把墙面重新粉刷就行了。随后找到楼下的李先生，双方表示，邻里之间要多沟通好好相处，感谢网格员代春旭的协调帮助，解决了漏水的大问题。
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